常見問題

Q 我還沒有收到包裹應如何處理?

A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則如我們的客服人員聯絡info_kardi@kankee.com.hk ，我們會儘快與你聯絡。

Q 我應如何支付我的訂單?

A 我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, Apple Pay 。

Q 你們的網站安全嗎?

A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

Q 如果我收到錯誤産品應如何處理?

A 得知您收到了錯誤産品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡 info_kardi@kankee.com.hk ，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼。以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3-5 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。

Q 我可以修改訂單內容嗎?

A 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。

Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?

A 我們只有提供速遞運送。如訂單滿400元即可享有本地免運費，否則需要支付運費30元。

Q 通常運送時間會多久?

A 通常下單後，大約3-7個工作天內會收到産品。

Q 如果我收到破損産品應如何處理?

A 得知您收到了有破損的產品，我們深感遺憾。在購買7 天內與我們聯絡 info_kardi@kankee.com.hk ，電郵請包含您的訂單號並附上破損產品的圖片，我們將在 3-5 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。